Википедия:Служба клиентской поддержки
 | Службы клиентской поддержки в Википедии нет! Если вы видите это сочетание слов на стороннем сайте или слышите от незнакомого собеседника по телефону, знайте: это злоумышленники, которые не имеют никакого отношения к Википедии. И вести диалог с ними крайне опасно! |
Википедия — не социальная сеть и не информационный сервис. В Википедии нет клиентов — есть только участники, которые вместе делают общее дело.
Служба клиентской поддержки Википедии как таковая отсутствует. Это просто не предусмотрено структурой проекта. В Википедии все вопросы решаются сообществом её редакторов — волонтёров.
Что делать, если вы нашли ошибку[править код]
Если вы столкнулись в Википедии с ошибкой или проблемой:
- Если ошибка простая — Вы можете исправить её сами. Подробнее — см. правило ВП:ПС и разъяснение ВП:САМ.
- Если исправить сложно, или страница защищена, вы можете оставить сообщение на странице ВП:СОО. При этом обратите внимание: то, что лично Вам представляется ошибкой, может быть результатом консенсуса викисообщества (напр., ВП:БЕЛ), а может и вовсе оказаться вашим собственным заблуждением, см. ВП:ОШ.
- В сложных случаях лучше написать на форум Википедия:Форум/Вопросы или Википедия:Форум/Помощь начинающим.
- Если вопрос носит технический характер, лучше написать на форум Википедия:Форум/Технический.
- Если вопрос затрагивает информацию, которую вы бы не хотели разглашать публично, напишите по электронной почте на адрес info-ru
wikimedia.org. - Если вы автор фотографии, картины, рисунка, документа и хотите передать работу под свободную лицензию (чтобы её можно было использовать в т.ч. в Википедии), действуйте, пожалуйста, по алгоритму ВП:ДОБРО.
На каком языке происходит общение[править код]
Всё вышеизложенное лучше делать на русском языке. Если вы не владеете русским, можно воспользоваться страницами en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) и т. д., но если вопрос касается Википедии на русском языке, то вас оттуда всё равно направят обратно к нам. Для передачи творческой работы под свободную лицензию — en:Wikipedia:Requesting copyright permission.
If you do not speak Russian, you can use the help on the pages en:Wikipedia:Requesting copyright permission, en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) etc.
Wenn Sie kein Russisch sprechen, können Sie die Hilfe auf den Seiten nutzen en:Wikipedia:Requesting copyright permission, en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) etc.
Звонки «из Википедии»[править код]
Также надо иметь в виду, что никто никогда не «звонит из Википедии»! Любые звонки от имени Википедии, её администраторов, «шеф-редакторов», а также любые коммерческие предложения от имени проекта — 100 % мошенничество.
Тем более не надо ставить никаких сторонних приложений на свой телефон.
По любым вопросам надо обращаться только в саму Википедию.
Все форумы русской Википедии: ВП:ФОРУМ.
Все контакты: Википедия:Контакты